ホテルでの言い回しと通訳

 

國立臺中科技大學

應用日語系

2016.10

林雅芬 編著

 

 

【ホテルを予約する】

受付：

毎度ご利用いただき、誠にありがとうございます。「ホテル快(かい)適(てき)台(たい)中(ちゅう)」予約係りの李(り)と申します。

客：

来月9日から3(さん)泊(ぱく)予約したいんですけれども。

受付：

何名様と何部屋のご利用になりますか。

客：

4人です。シングルルームが二(ふた)部屋、それからツインルームが一(ひと)部(へ)屋(や)でお願いします。ダブルルームじゃありませんよ。

受付：

はい、かしこまりました。お部屋のご用意ができます。

客：

シングルルームは喫煙室で、ツインルームは禁煙でお願いします。

受付：

はい、承知いたしました。

 

お名前をフルネームでお聞かせいただけますか。

客：

佐々木美帆(みほ)と申します。

受付：

佐々木美帆(みほ)様でいらっしゃいますね。

 

お電話番号は今お使いの0912-3825-7946でよろしいでしょうか。

客：

はい。そうです。

受付：

ご予約は来月9日の夜から3(さん)泊(ぱく)、シングルルームが二(ふた)部屋、小さいベッドのツインルームが一(ひと)部(へ)屋(や)。以上、間違いはないでしょうか。

客：

はい、大丈夫です。チェックインは何時からですか。

受付：

チャックインは午後三時からお願いしております。チェックアウトは昼11時半までです。

 

ご予約の保証金として、宿泊料金の30％をクレジットカードでいただきます。

 

後ほど電子メールで宿泊確認書と請求書を送らせていただきます。電子メールのアドレスをお聞かせ願います。

客：

taiwangood@friend.comです。

客：

当日、台中新幹線駅まで迎えに来ていただけますか。

受付：

500元の利用料金でホテルから台中新幹線駅までお迎えすることもできますが、台中新幹線駅では常にタクシーがたくさん待機しております。

 

お客様のご移動の時間と交通費などを考えますと、新幹線駅からタクシーをご利用されたほうが便利かと存じますが、いかがでしょうか。

客：

じゃあ、そうします。

受付：

それでは、ご予約を承りました。来月のお越しをお待ちしております。

 

 

 

【チェックイン】

受付：

ようこそ「ホテル快適台中」へいらっしゃいました。私(わたくし)、李(り)と申します。ご予約のお客様でいらっしゃいますか。

客：

はい、今日から3泊、シングルルーム二つ、ツイン一つを予約している佐々木です。

受付：

佐々木様、お待ちしておりました。パスポートをお借りしてもよろしいでしょうか。ちょっとコピーをさせていただきたいと思います。

客：

はい、どうぞ。

受付：

お借りします。

 

お返しいたします。

 

それから、宿泊カードにお名前と連絡先をご記入ください。

 

シングルルームをご利用されるお客様はどなた様でしょうか？はい、どうぞ。

受付：

シングルルームは901号室と902号室、そしてツインルームは903号室になります。

 

こちらはカードキーと、三日間の朝食券でございます。

 

レストランは2階にございます。

 

お出かけの際はカードキーをフロントにお預けください。

 

モーニングコールはお部屋の電話から設定していただけます。

 

お荷物はポーターがお運びいたします。

 

エレベーターはこちらでございます。

 

お部屋までご案内いたします。

 

ごゆっくりおくつろぎくださいませ。

 

 

 

【ホームページで予約した場合】

客：

ホテル予約サイト「いい旅」で二泊を予約しました劉と申します。

受付：

はい、ご予約を承っております。ダブルルーム、お一部屋でございますね。

 

ホームページからご予約されましたので、10％の割引をいたします。

 

 

 

【いろいろなプラン】

受付：

エコプランをご利用ですので、ご滞在中はお部屋の掃除、タオルなどの交換、アメニティグッズの補充は省(はぶ)かせていただきます。

 

 

受付：

素(す)泊(ど)まりになりますので、朝食券は付いておりません。台湾は豆乳朝食屋が有名なので、近くのお店で召し上がってみてはいかがでしょうか。それとも朝食券を追加でご購入されますか。

 

 

受付：

レディースプランですので、髪のお手入れグッズやフェースパック、エステ割引券などを贈呈いたします。

 

 

 

【部屋を用意する】

受付：

部屋のご用意にはあと十分ぐらいお時間をいただきます。

 

どうぞこちらのソファーでしばらくご休憩ください。

 

 

 

【部屋を換えてほしい場合】

客：

903号室はちょっとタバコのにおいがします。部屋を換えてほしいのですが。

受付：

誠に申し訳ございません。別の部屋を手配させていただきます。後ほどご連絡いたします。

 

 

 

【タクシーの手配】

客：

明日の10時にタクシーの手配をしていただけますか。

 

明日市内をまわった後、夕方は台中の高(こう)美(み)湿(しっ)地(ち)を見学してみたいと思います。夕日と風力発電が有名だそうですね。

 

それから昼には有名な小籠包の店へ行きたいんですけど、先に予約をとっていただけますか。

受付：

タクシーの手配については承知いたしました。

 

小籠包のお店ですが、祝日休日のご予約は受け付けていないそうです。

客：

そうですか↓。じゃあ、早くお店へ行って早めの昼食を取るしかありませんね。

 

 

 

【各種サービス】

客：

ランドリーサービスはありますか。

受付：

申し訳ございません。近くのコインランドリーをご利用いただくことになります。

 

ホテルから徒歩１分です。

 

玄関から出て右側へ曲がっていただいて、まっすぐ行きますと、一番目の交差点にコインランドリーがあります。

 

 

受付：

男性のマッサージ師でよろしいですね。全身マッサージ、それとも足裏マッサージでしょうか。

 

 

 

【Wi-Fiについて】

客：

無線LANのＩＤとパスワードをお教えいただけますか。

受付：

ＩＤはローマ字の快適、k, a, i, t, e, k, iです。パスワードはお客様の部屋番号となっております。

 

 

 

【チャックアウト】

客：

チェックアウトをお願いします。

受付：

はい、かしこまりました。領収書はご入用でしょうか。

客：

はい、宿泊代でお願いします。宛名は上様です。

受付：

はい、こちら、領収書でございます。

 

お気をつけてお帰りくださいませ。

 

この度はご来館いただき、誠にありがとうございました。

 

次回のお越しを心よりお待ちしております。

 

 

 

【電話関係】

受付：

901号室の佐々木様までおつなぎいたします。

 

 

受付：

ただいま901号室の佐々木様はお出かけ中です。

 

 

受付：

先ほど6時半にご友人の劉様からお電話を承りました。渋滞によりお待ち合わせの時間より15分ぐらい遅れます、とのことでした。

 

 

 

【緊急時】

客：

具合が悪いので、救急車を呼んでいただけますか。

 

 

アナウンス：

火事が起きました。落ち着いて避難してください。

 

 

アナウンス：

お客様、ただいま地震が発生しております。落ち着いて行動してください。

 

テーブルの下にしゃがんで、頭を守って身の安全を確保してください。

 

エレベーターのご使用はご遠慮ください。